FAQ – Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf oft gestellte Fragen – zu Strom- und Gastarifen, Photovoltaik, E-Mobilität und zum Stromzähler. Nicht die richtige Frage dabei? Dann kümmern wir uns gerne persönlich um Ihr Anliegen!

Strom / Gas

Fragen zu Gas und Strom

Wie funktioniert ein Wechsel zur Ehinger Energie?

Sie schließen Ihren Stromvertrag in unserem Tarifrechner ab. Sofort im Anschluss erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Die weiteren Formalitäten, wie zum Beispiel die Kündigung bei Ihrem aktuellen Versorger und die Anmeldung bei Ihrem Netzbetreiber, erledigen wir für Sie. Anschließend erhalten Sie von uns eine Vertragsbestätigung und die Berechnung Ihrer Abschläge anhand Ihres angegebenen Verbrauchs.

Kann ich meinen Energieanbieter wechseln?

Natürlich! Sie können Ihren Energieversorger frei wählen.

Übernimmt die Ehinger Energie die Kündigung bei meinem bisherigen Energieversorger?

Die Ehinger Energie übernimmt alle Formalitäten der Kündigung bei Ihrem bisherigen Lieferanten für Sie.

Muss ich bei einem Wechsel den Zählerstand an die Ehinger Energie übermitteln?

Nein, den Zählerstand bekommt die Ehinger Energie von Ihrem Netzbetreiber übermittelt. Zur Kontrolle der übermittelten Zählerstände empfiehlt es sich aber den Zähler zum Wechseltermin abzulesen. In der Regel kommt bei einem Anbieterwechsel Ihr Netzbetreiber automatisch auf Sie zu.

Wie ist meine Rechnung aufgebaut?

Hier finden Sie eine Musterrechnung mit Erklärungen.
Rechnungserklärung

Was ist die Grundversorgung?

Grundversorger ist jeweils das Energieversorgungsunternehmen, das die meisten Haushaltskunden in einem Netzgebiet der allgemeinen Versorgung beliefert. Die Preise für die Grundversorgung sind auf unserer Website veröffentlicht.

Kundenportal

Funktionen des Online Kundenportals

Wie kann ich meinen Abschlag ändern?

Sie können sich im Kundenportal ganz einfach einloggen und auf den Button Abschlag ändern klicken.

Kann ich in dem Portal meine Rechnungen einsehen?

In dem Kundenportal haben Sie die Möglichkeit Ihre verschiedenen Rechnungen jederzeit einzusehen.

Wie erhalte ich die Zugangsdaten für das Kundenportal?

Zunächst müssen Sie sich für die Nutzung des Kundenportals registrieren. Dazu müssen Sie Ihren Namen, Kundenummer und E-Mail Adresse angeben. Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail mit Bestätigungslink und können ein Passwort festlegen. Für die Anmeldung im Kundenportal geben Sie dann zukünftig nur noch Ihre Kundennummer und Ihr Passwort ein.

Was für Funktionen hat das Kundenportal?

Sie können bequem jederzeit Ihren:
– Zählerstand eingeben
– Rechnungen einsehen
– Abschlag ändern
– Rechnungsadresse ändern

PV

Photovoltaikanlage

Was ist ein Batteriespeicher?

Die Batteriespeicher können den überschüssigen Strom einer Photovoltaikanlage einspeichern und bei Bedarf nutzen – auch wenn die Sonne mal nicht scheint.

Warum lohnt sich Solarstrom für mein Eigenheim?

Mit einer Photovoltaikanlage können Sie Ihren Strombezug reduzieren und somit Kosten sparen.

E-Mobilität

Fragen rund um die Elektromobilität

Wie lange dauert die Installation einer Wallbox?

Die Installation einer Wallbox dauert je nach Situation vor Ort bis zu einem halben Tag.

Was ist eine Wallbox?

Die Wallbox ist eine E-Ladestation, die an der Wand oder an einer Stehle befestigt wird.

Messstellenbetrieb

Was ist ein Smart Meter?

In den nächsten Jahren werden die alten elektromechanischen Stromzähler ausgetauscht. Moderne Messeinrichtungen sind digitale Messgeräte, diese werden “Smart Meter” genannt. Die moderne Messeinrichtung zählen wie bisher den Energieverbrauch. Sie verfügen zusätzlich über eine Anzeige- und Speichermöglichkeit für den aktuellen Energieverbrauch. Darüber hinaus werden die historischen Energieverbrauchswerte gespeichert: tages-, wochen-, monats- und jahresbezogen.

Warum eine moderne Messeinrichtung?

Die neue Messtechnik macht die Energiewirtschaft fit für die Zukunft. Mit den modernen Messeinrichtungen werden der Verbrauch und die Erzeugung besser aufeinander abgestimmt: Solaranlagen, Nachtspeicherheizungen oder Ladesäulen für Elektroautos können so gesteuert werden, dass Stromnetze stabil bleiben und Strom aus erneuerbaren Energien besser genutzt wird. Ein moderner Stromzähler ist der Grundstein für die Digitalisierung der Energiewende. Der Einsatz der Digitaltechnik und die damit verbundene Entwicklung intelligenter Energieinfrastruktur sind ein zentraler Baustein, um eine nachhaltige und zuverlässige Energieversorgung sicherzustellen

Was kann eine moderne Messeinrichtung?

Moderne Messeinrichtungen zählen wie bisher den Energieverbrauch und verfügen zusätzlich über eine Anzeigen- und Speichermöglichkeit für den tatsächlichen Energieverbrauch. Darüber hinaus werden die historischen tages-,wochen-,monats- und jahresbezogenen Energieverbrauchswerte mit soweit vorhandenen Zählerstandgängen für die letzten 24 Monate angezeigt und gespeichert.

Gibt es hierfür eine gesetzliche Grundlage?

Ja. Grundlage bildet das dritte Binnenmarktpaket der EU-Kommission aus dem Jahr 2009. Mit der Verabschiedung des “Gesetztes zur Digitalisierung der Energiewende” hat der Gesetzgeber den regulatorischen Rahmen für eine flächendeckenden Rollout geschaffen. Ein zentrales Element darin ist das Messtellenbetriebsgesetz (MsbG).

Kann nur ich meine Verbrauchswerte abfragen?

Ja, die Verbrauchswerte können nur mit einem PIN abgefragt werden. Diesen PIN können Sie bei uns anfordern.

Wann erhalte ich eine moderne Messeinrichtung

Bis 2032 sollen sämtliche Letztverbraucher sukzessive mit einer modernen Messeinrichtung ausgestattet werden. Sie erhalten von uns ein Ankündigungsschreiben zum Einbau der modernen Messeinrichtung. Den genauen Termin erhalten Sie spätestens zwei Wochen vor dem geplanten Einbau einer modernen Messeinrichtung.

Kann ein Ersatztermin vereinbart werden?

Ja, wenn Sie zum genannten Wechseltermin verhindert sind, haben Sie die Möglichkeit telefonisch einen Ersatztermin mit uns zu vereinbaren.

Übersicht Zählertypen

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen rund um die verschiedenen Zählertypen: Vom Zählerstand über die Zählernummer bis hin zur Tag- und Nachttarifanzeige.

DS-Doppeltarif neu HT